Business Process Management

Prozessmanagement, Geschäftsprozessverwaltung oder Business Process Management (BPM), beschäftigen sich mit dem Herausfinden, Gestalten, Dokumentieren und Verbessern von Geschäftsprozessen. Geschäftsprozessverwaltung synchronisiert die Bereiche Planung, Entwurf, Konstruktion, Produktion, Instandhaltung, Nachverfolgung und Anpassung in einer Organisation.

„Wer macht was, wann, wie und womit?“ ist eine zentrale Fragestellung. Zur Verbesserung und Steuerung werden entsprechende Kennzahlen verwendet.

IBM und Oracle bietet neue Software und Services auf der Basis einer serviceorientierten Architektur (SOA) an, die Kunden dabei unterstützen, ihre vorhandenen Geschäftsprozesse neu zu definieren und zu verbessern. Damit können Führungskräfte durch die Möglichkeit des proaktiven Managements ihre Geschäftsbereiche besser aufeinander abstimmen und intelligentere Entscheidungen treffen. So kann ein Unternehmen seine Gesamtkosten senken und besser auf Veränderungen im globalen Markt reagieren.

Ziel der Geschäftsprozessverwaltung ist es, sich auf neue Kunde auszurichten und als Ergebnis die Unternehmensziele besser zu erreichen:

• Kennen der eigenen Geschäftsprozesse
• Gestalten und verbessern der Prozesse, Geschäftsprozessoptimierung
• Dokumentieren der Abläufe / Prozesse
• Prozessorientierte Kostenkalkulation
• Abbilden der Unternehmenseinheit mit fest definierten Rollen und Rechten
• Flexibilität
• Klare Schnittstellen zwischen den Prozessen